WEBCON Concierge: Ihr eigener KI-Assistent in jedem Prozess

Stellen Sie sich vor, Sie öffnen das System und sagen ihm einfach, was Sie benötigen – anstatt sich durch Anwendungen, Berichte oder Formulare zu klicken. Genau das ist die Rolle des Concierge in WEBCON – ein persönlicher KI-Assistent, der Anwender in ihrer täglichen Arbeit unterstützt.

Was der WEBCON Concierge ist und wie er Ihre Arbeit unterstützt

Der Concierge ist ein KI-Assistent, der überall im WEBCON-Portal verfügbar ist und über natürliche, dialogbasierte Eingaben funktioniert. Er agiert als persönlicher Helfer, reagiert auf Anweisungen der Nutzer und passt sich individuellen Anforderungen an.

Sein primäres Ziel ist einfach: die tägliche Arbeit einfacher, schneller und intuitiver zu machen.

Im Gegensatz zu vordefinierten Automatisierungsregeln, die in Prozesse eingebettet sind, bringt der Concierge Flexibilität. Er unterstützt Ad-hoc-Aktivitäten, die im ursprünglichen Anwendungsdesign nicht vorgesehen waren oder aufgrund geringer Wiederholungsrate bewusst ausgeschlossen wurden. Dies eröffnet neue, dynamische Möglichkeiten der Interaktion mit Geschäftsprozessen – ohne dass diese neu gestaltet werden müssen.

Wie der Concierge arbeitet

Der Concierge ist im gesamten WEBCON-Portal verfügbar und kann:

• zu bestimmten Anwendungen, Berichten, Dashboards und Startbuttons navigieren
• auf Basis Ihrer Anfrage passende Navigationsziele vorschlagen
• Formulare anhand natürlicher Spracheingaben ausfüllen
• Formularfelder auf Grundlage hochgeladener Dateien befüllen
• Aktionen innerhalb eines Prozesses vorbereiten und ausführen
• verfügbare Übergangspfade innerhalb eines Prozesses steuern

Wenn Sie nicht wissen, wo sich eine bestimmte Anwendung oder ein Dashboard befindet, fragen Sie einfach den Concierge. Er analysiert Ihre Anfrage, schlägt das passende Ziel vor und führt Sie mit einem einzigen Klick dorthin, ohne die Seite neu zu laden oder die Unterhaltung zurückzusetzen.

Anstatt sich Schritt für Schritt durch das System zu bewegen, beschreiben Nutzer einfach, was sie benötigen – und der Concierge übernimmt die Ausführung.

Kontrolle und Verantwortung

Der Concierge kann beim Ausfüllen von Formularen helfen und Aktionen auf Basis der bereitgestellten Informationen vorbereiten. Er speichert jedoch keine Daten dauerhaft und führt keine Aufgaben eigenständig aus.

Alles geschieht unter vollständiger Kontrolle des Nutzers, und der Nutzer ist jederzeit dafür verantwortlich, die Daten zu bestätigen und zu übermitteln.

Dies ist eine bewusste Designentscheidung. Der Concierge ist Ihr persönlicher Assistent – kein autonom handelnder Agent. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.

Praxisbeispiel: Reisekostenabrechnung mit Concierge

Betrachten Sie den klassischen Prozess der Reisekostenabrechnung. Traditionell erfordert er das manuelle Ausfüllen mehrerer Felder sowie das Anhängen von Dokumenten wie Flugtickets, Hotelrechnungen oder Taxiquittungen.

Mit dem Concierge verändert sich dieses Erlebnis vollständig.

Der Nutzer lädt alle relevanten Dokumente in das System hoch und bittet den Concierge, das Formular basierend auf den angehängten Dokumenten auszufüllen. Der Concierge analysiert die Dateien und befüllt automatisch die entsprechenden Formularfelder auf Grundlage der extrahierten Daten. Notwendige Aktionen werden vorbereitet, und der Prozess ist bereit zur Weiterbearbeitung.

Das Ergebnis: Die Reisekostenabrechnung wird schneller, einfacher und deutlich effizienter – sodass Mitarbeitende weniger Zeit für Routineaufgaben und mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten aufwenden.

Ihre Vorteile – ein intelligenterer Arbeitsansatz

Der Concierge ist mehr als nur eine Komfortfunktion. Er verändert die Art und Weise, wie Nutzer mit Prozessen interagieren, und eröffnet neue Flexibilität.

Mühelos im Portal navigieren
Der Concierge führt Sie direkt aus dem Chatfenster zur richtigen Anwendung, zum passenden Bericht oder Dashboard – ohne Ihren Arbeitsfluss zu unterbrechen.

Zeit sparen im Alltag
Reduzieren Sie manuelle Dateneingaben und wiederholte Klicks, indem der Concierge Formulare ausfüllt und Aktionen für Sie auslöst.

Produktivität steigern
Ermöglichen Sie es Mitarbeitenden, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren, anstatt auf administrative Tätigkeiten.

Ad-hoc-Flexibilität ermöglichen
Bearbeiten Sie Szenarien, die ursprünglich nicht im Workflow vorgesehen waren – ohne Anwendungen neu erstellen zu müssen.

Komplexe Prozesse vereinfachen
Verwandeln Sie mehrstufige Abläufe in natürliche, dialogbasierte Interaktionen.

Benutzererlebnis verbessern
Gestalten Sie die Arbeit mit Geschäftsanwendungen intuitiv, reaktionsfähig und im Einklang mit der natürlichen Kommunikation der Nutzer.