Plattform · Vergleich
WEBCON vs Creatio
Creatio ist eine ausgezeichnete CRM-Plattform mit leistungsstarker Workflow-Automatisierung. WEBCON ist eine Business-Automation-Plattform, die unternehmensweite Innovation freisetzen soll. Beide haben visuelle Designer. Beide befähigen Fachbereiche. Die Frage ist, welches Problem Ihres ist.
DIE DNA FRAGE
Ein CRM, das BPA gelernt hat — oder eine BPA-Plattform?
Creatio startete als Terrasoft – ein 2002 gegründetes CRM-Unternehmen. Sein Datenmodell besteht aus Kontakten, Konten, Leads und Opportunities. Die BPM-Engine (Studio Creatio) ist leistungsfähig, existiert aber, um CRM-Workflows zu bedienen. Jeder Prozess bezieht sich letztlich auf einen Kundendatensatz.
WEBCON startete als Prozessautomatisierungsplattform. Sein Datenmodell besteht aus Workflows, Dokumenten und Geschäftsregeln. Es gibt keine Leads, keine Opportunities, keine Marketingkampagnen. Jede Funktion existiert, damit operative Prozesse besser laufen.
Wenn sich Ihre Prozesse um Kundendatensätze drehen – Vertriebspipelines, Marketingkampagnen, Service-Cases –, ist Creatio eine ausgezeichnete Wahl, und das würden wir Ihnen auch so sagen. Wenn sich Ihre Prozesse um Rechnungen, Bestellungen, Qualitätsaudits, regulatorische Einreichungen, Vertragsfreigaben oder ERP-Erweiterung drehen – brauchen Sie eine Plattform, die für diese Arbeit konzipiert ist.
Auf dieser Seite geht es nicht darum, ob Creatio Prozessautomatisierung bewältigen kann. Es geht darum, wie sich die beiden Plattformen in ihrer DNA unterscheiden — die eine ist aus dem CRM heraus gewachsen, die andere wurde von Anfang an für Business-Process-Anwendungen gebaut.
Gartner-Studien zeigen immer wieder, dass die meisten großen Unternehmen mehrere Low-Code-Plattformen parallel einsetzen – je nach Aufgabe kommt ein anderes Werkzeug zum Einsatz. Die Frage ist nicht, welche Plattform „besser" ist, sondern welche Plattform besser zu den konkreten Problemen passt, die Sie lösen wollen.
Im Folgenden haben wir unsere Sichtweise geteilt - basierend auf Herstellerdokumentationen, Community-Foren, Bewertungsplattformen und Gesprächen mit Kunden, die beide Plattformen evaluiert haben. Wir bewerten uns selbst ehrlich. Dasselbe erwarten wir von jedem Anbieter, mit dem Sie uns vergleichen.
Die Stärken im Vergleich
Unterschiedliche DNA bedeutet unterschiedliche Stärken. Ein ehrlicher Blick darauf, wofür jede Plattform entwickelt wurde.
CREATIO IST GEBAUT FÜR
Vertriebspipeline & Opportunity-Management
Marketingkampagnen & Lead-Pflege
Kundenservice & Case-Management
Dynamisches Case-Management (halbstrukturiert)
CRM-Analysen & KI-gestützte Erkenntnisse
Agentische KI für Vertrieb, Marketing und Service
WEBCON IST GEBAUT FÜR
Rechnungsverarbeitung & Purchase-to-Pay
Qualitätsmanagement & Produktionsworkflows
ERP augmentation & approval chains
ERP-Erweiterung & Freigabeketten
Dokumentenzentrierte Prozesse (OCR, Klassifizierung, Archivierung)
Operative Governance & Compliance
Abteilungsübergreifende Workflow-Orchestrierung
Aktivierung von Fusion Teams zur unternehmensweiten Innovation
WO SICH DIE ARCHITEKTUREN UNTERSCHEIDEN
Zwei strukturelle Unterschiede
01
Was passiert, wenn Sie einen laufenden Prozess ändern?
WEBCON
InstantChange™ passt jede laufende Instanz mitten im Ablauf an. Sie ändern die Definition, und jede laufende Instanz übernimmt die Änderung. Keine Versionsverzweigung. Kein Anhalten. Kein Migrationsprojekt.
CREATIO
Die eigene Dokumentation von Creatio besagt: „Wenn der Prozess aktive Instanzen hat, könnten diese beim Speichern der Änderungen gestoppt werden.“ Sie speichern als neue Version — neue Instanzen nutzen sie, alte laufen auf der alten Version zu Ende oder werden gestoppt.
Quelle: Creatio Academy — Process Designer Basics (Stand: April 2026)
02
Wie geht die Plattform mit Dokumenten um?
WEBCON
Dokumente sind vollwertige Workflow-Artefakte. Native OCR liest sie. Native Klassifizierung leitet sie weiter. Native Generierung erstellt sie. Native Archivierung speichert sie. Das Dokument IST der Prozess.
CREATIO
Dokumente sind Anhänge zu CRM-Datensätzen. Stand April 2026 erfordern native Dokumentenmanagement-Funktionen (OCR, Generierung, Archivierung) Marketplace-Add-ons von Drittanbietern, statt in die Kernplattform integriert zu sein.
Quelle: Creatio Marketplace (Stand: April 2026)
Detaillierter Vergleich
Die entscheidenden Kriterien
Drei Perspektiven. Strategische Ziele messen, warum eine Organisation diese Plattform wählen würde. Anwendungsfälle messen, welche Art von Arbeit sie bewältigt. Fähigkeiten messen, was sie technisch kann. Alle Bewertungen sind Selbsteinschätzungen, gestützt auf Herstellerdokumentation, Community-Foren und Bewertungsplattformen.
Was hier nicht verglichen wird: die CRM-Suite von Creatio (Sales, Marketing, Service), Dynamic Case Management oder KI-Agents für kundenseitige Workflows. Das ist der Markt, in dem Creatio mit Salesforce, Microsoft Dynamics 365 und HubSpot konkurriert — eine völlig andere Bewertung. Dieser Vergleich betrachtet die Plattform, die Sie bekommen, wenn der benötigte Prozess kein CRM-Workflow ist.
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Zuletzt aktualisiert: April 2026
IHRE BEWERTUNG
Fragen, die Sie vor der Entscheidung stellen sollten.
Nicht darüber, welche Plattform besser ist. Sondern darüber, welches Problem Ihres ist.
1
Liegt Ihr dringendster Automatisierungsbedarf bei Kundendaten (Leads, Opportunities, Cases) — oder bei operativen Workflows (Rechnungen, Qualität, Beschaffung, dokumentenzentrierte Prozesse)?
2
Wenn Sie eine Prozessdefinition ändern müssen, kann die Änderung auch für bereits laufende Instanzen gelten — oder müssen laufende Instanzen auf der alten Version zu Ende laufen?
3
Behandelt die Plattform Dokumente als vollwertige Workflow-Artefakte — mit nativer OCR, Klassifizierung, Generierung und Archivierung — oder als Anhänge zu Datensätzen?
4
Welcher Anteil Ihres Automatisierungsbedarfs erfordert CRM-Module (Sales, Marketing, Service)? Zahlen Sie für Module, die Sie nicht nutzen?
5
Kann ein Fachbereichsanalyst eine Produktionsanwendung allein mit der Rules Engine bauen — ohne C#, JavaScript oder jeglichen Code zu schreiben?
6
Wenn sich Ihre Bereitstellungsanforderungen ändern — von Cloud zu On-Premises oder umgekehrt —, können Sie dieselbe Codebasis verschieben, ohne neu zu bauen?
7
Wie viele Anwendungen kann Ihr aktuelles Team pflegen? Wie ist das Verhältnis von Prozessspezialisten zu produktiven Anwendungen?
8
Wie hoch sind die jährlichen Gesamtkosten — Plattformstufe, CRM-Module, KI-Zusatzfunktionen, Marketplace-Lösungen, Implementierungsdienstleistungen — und wie planbar sind diese Kosten, wenn Sie auf 50 oder 100 Anwendungen skalieren?
NOCH UNSCHLÜSSIG?
Kennen Sie Ihr Problem. Wählen Sie die Plattform, die dafür gebaut wurde.
Bringen Sie den Prozess mit, der Ihre Herausforderung definiert. Wir zeigen Ihnen, wie die richtige Plattform aussieht.