Prozessautomatisierung und Prozessmanagement für Einzelhandel
Zahlreiche Unternehmen vertrauen bereits auf WEBCON:
Von Automatisierung enorm profitieren
Bewältigen Sie alle Ihre Herausforderungen mit einer einzigen Automatisierungsplattform
Die Anzahl der Prozesse im Zusammenhang mit den verschiedenen Aspekten des Einzelhandels und e-Commerce geht buchstäblich in die Hunderte. Dreh- und Angelpunkt des Sektors ist dabei der Kundendienst, der stets Spitze sein muss – ganz gleich, um welche Ware es geht.
Mit einer einzigen Low-Code-Plattform können Fertigungsunternehmen all diese Anforderungen erfüllen
Mit unseren Workflows können Einzelhändler ihr Geschäft über alle Systeme, Abteilungen und Niederlassungen hinweg koordinieren, um eine echte Integration zu erreichen. Das System managt sämtliche Prozesse im Einzelhandel und e-Commerce, mit einem Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit. Sind die Prozesse im Backoffice erst einmal automatisiert und das Management optimiert, ist dies ein realistisches Szenario und kein leeres Versprechen.
Hier einige Beispiele,
wie unsere Kunden WEBCON einsetzen
Eröffnung neuer Filialen
Ein Kunde von WEBCON optimiert den kompletten Prozess zur Eröffnung neuer Filialen in Einkaufszentren – von den Verhandlungen mit dem Zentrumsbetreiber über die Gestaltung und Realisierung der Ladeneinrichtung, die Bestellung der Ware und die Einstellung der Mitarbeiter bis hin zur großen Eröffnung.
Mitarbeiter-Fluktuation
Ein Kunde begegnet der Herausforderung des Personalmanagements mithilfe von WEBCON-Workflows. So behält er stets den Überblick, z. B. über Entlassungen, Neueinstellungen und Fehlzeiten.
Mystery Shopping
Einer unserer Kunden überwacht die Qualität seines Service, indem die von den Testkäufern ausgefüllten Beurteilungsbögen mit WEBCON verarbeitet werden.
Optimierung der Ticket-Verarbeitung
Einer unserer Kunden verwendet WEBCON, um die Verarbeitung von Reklamationen und Anfragen je nach Art, Wichtigkeit und Eingangszeitpunkt zu optimieren und so ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erhalten.
Entnahmekontrolle
Im Einzelhandel besteht der Tagesumsatz aus einer riesigen Zahl relativ kleiner Transaktionen. Einer unserer Kunden nutzt einen auf WEBCON basierenden Workflow, um die täglichen Entnahmen in seinen Filialen zu überwachen.
Interne Wissensdatenbank
Ein Einzelhändler verwendet WEBCON , um alle Informationen und Ressourcen des Unternehmens zu managen, die für den Alltag im Kundendienst benötigt werden.
Optimieren Sie Prozesse
mit einer Low-Code-Automatisierungsplattform
Produktivität und Arbeitsqualität in Produktion und Fertigung weiter steigern
ftsprozessen steigern Sie die Effizienz und reduzieren den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben. Vermeiden Sie Fehlerquellen und Engpässe, gewährleisten Sie Standardisierung, verbessern Sie die Transparenz und gewinnen Sie mehr Kontrolle über die Prozesse. Als Ergebnis erhalten Sie eine gesteigerte Prozessqualität, und Informationen zu allen Abläufen im Unternehmen in Echtzeit, die entscheidend dazu beitragen, bessere Entscheidungen zu treffen.
Produkte schneller
auf den Markt bringen
Reduzieren Sie mit Unterstützung durch moderne IT-Anwendungen die Time-to-Market für neue Produkte. Verfolgen Sie den Arbeitsfortschritt, sehen Sie problemlos jederzeit, wer für jede einzelne Projektphase verantwortlich ist und überwachen Sie die Performance mit KPI-Berichten, die zeigen, wie viel Zeit jeder einzelne Schritt – von der Idee bis zur Markteinführung – wirklich benötigt. Das System versendet automatisch Benachrichtigungen und Erinnerungen an die Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass die Arbeit kontinuierlich vorangeht.
Innovation
vorantreiben
Fördern Sie eine Unternehmenskultur, die Innovation gegenüber aufgeschlossen ist, und reagieren Sie schnell auf die sich wandelnden Anforderungen im produzierenden Gewerbe – unterstützt durch jederzeit schnell und einfach anpassbare Anwendungen. Geben Sie Ihren Kollegen die Möglichkeiten, neue Ideen auszuprobieren – liefern Sie blitzschnell Prototypen und bauen Sie skalierbare, jederzeit anpassbare Apps, ohne eine Zeile Code zu schreiben. So unterstützt die IT-Abteilung die Fachbereiche darin, den Markt mit Innovationen herauszufordern und laufend vor den Mitbewerbern zu sein.
Referenzen
Das sagen unsere Kunden
Implementieren Sie Lösungen
für alle Abteilungen – mit einer einzigen Plattform
VERTRIEB & MARKETING PROZESSE
- CRM
- Marketing-Automatisierung
- Inhaltsfreigabe und Veröffentlichung
- Newsletter-Kampagnen
- Social Media Veröffentlichungen
- Veranstaltungsplanung und Follow-up
- Purchase-to-Pay
- Reisekosten-Abrechnung
OPERATIVE
PROZESSE
- Korrespondenz- und Fallbearbeitung
- Dokumenten-Verwaltung
- Freigabe von Verträgen
- QM-Prozesse (ISO)
- Qualitätsmanagement und Audit
- Lean/Six Sigma Verbesserungs-Management
- Verwaltung von Produkt-Lebenszyklen
- Reklamations-Management
- Fuhrpark-Verwaltung
FINANZ-PROZESSE
- Budgetierung, Investitions-Planung und Bestell-Anforderungen
- Informations-Anfragen, Angebots-Anfragen und Bearbeitung von Bestellungen
- Prüfung von Eingangsrechnungen
- Automatisierung des Rechnungsversands
- Freigabe von Zahlungen
- Verwaltung von Kreditlinien
- Vertragsverwaltung
- Autorisierung von Lieferanten
- Dienstreiseantrag und Reisekosten-abrechnung
PERSONAL-PROZESSE
- Urlaubsanträge, Bewerber-Management, Mitarbeiterein- und Austritt
- Mitarbeiter-Bewertungen
- Sicherheits- und gefahren-relevante Arbeits-erlaubnisse
- Besucher-Verwaltung
- Genehmigung von Vorteilen, Boni und Geschenken
- Pensionsplanung
- Verwaltung von Home Office Mitarbeitern
IT-PROZESSE
- IT-Inventar und Systemregistrierungen
- Rechteverwaltung
- Verwaltung von AD & Exchange-Konten
- Projekt-Management
- Ad-hoc Aufgaben
- Verwaltung von Change-Requests
- Helpdesk und Ticket-System
Blog
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Process mining tells you where the problems are. WEBCON helps you solve them.
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