EINZELHANDEL
So unterstützen BPM-Systeme den Einzelhandel
Die Anzahl der Prozesse im Zusammenhang mit den verschiedenen Aspekten des Einzelhandels und e-Commerce geht buchstäblich in die Hunderte. Dreh- und Angelpunkt des Sektors ist dabei der Kundendienst, der stets Spitze sein muss – ganz gleich, um welche Ware es geht.
Mit Workflows auf Basis von BPS können Einzelhändler ihr Geschäft über alle Systeme, Abteilungen und Niederlassungen hinweg koordinieren, um eine echte Integration zu erreichen. Das System managt sämtliche Prozesse im Einzelhandel und e-Commerce, mit einem Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit. Sind die Prozesse im Backoffice erst einmal automatisiert und das Management optimiert, ist dies ein realistisches Szenario und kein leeres Versprechen.
Mit WEBCON BPS können Einzelhandelsunternehmen beliebige kontextspezifische Workflows erstellen, die ihren Alltagsbetrieb dramatisch zum Besseren verändern. Hier einige Beispiele:
- Eröffnung neuer Filialen – ein Kunde von WEBCON optimiert den kompletten Prozess zur Eröffnung neuer Filialen in Einkaufszentren – von den Verhandlungen mit dem Zentrumsbetreiber über die Gestaltung und Realisierung der Ladeneinrichtung, die Bestellung der Ware und die Einstellung der Mitarbeiter bis hin zur großen Eröffnung.
- Mitarbeiterfluktuation – ein Kunde begegnet der Herausforderung des Personalmanagements mithilfe von WEBCON-BPS-Workflows. So behält er stets den Überblick, z. B. über Entlassungen, Neueinstellungen und Fehlzeiten.
- Mystery Shopping – einer unserer Kunden überwacht die Qualität seines Service, indem die von den Testkäufern ausgefüllten Beurteilungsbögen mit WEBCON BPS verarbeitet werden.
- Optimierung der Ticket-Verarbeitung – einer unserer Kunden verwendet WEBCON BPS, um die Verarbeitung von Reklamationen und Anfragen je nach Art, Wichtigkeit und Eingangszeitpunkt zu optimieren und so ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Entnahmekontrolle – im Einzelhandel besteht der Tagesumsatz aus einer riesigen Zahl relativ kleiner Transaktionen. Einer unserer Kunden nutzt einen auf WEBCON BPS basierenden Workflow, um die täglichen Entnahmen in seinen Filialen zu überwachen.
- Interne Wissensdatenbank – ein Einzelhändler verwendet WEBCON BPS, um alle Informationen und Ressourcen des Unternehmens zu managen, die für den Alltag im Kundendienst benötigt werden.
FINANZEN & BUCHFÜHRUNG:
- Rechnungsbearbeitung, einschließlich E-Rechnungen
- Preisgestaltung
- Zahlungsfreigabe
- Forderungseinzug
- Beantragung & Bearbeitung von Bankkrediten
PERSONALWESEN:
- Aufgabenmanagement
- Employee Life-Cycle
- Urlaubsanträge
- Mitarbeiterbeurteilung
IT:
- Tickets für neue Workflows
- Fehlerbehebung
- Beschaffungsanfragen
BETRIEBSORGANISATION & SUPPORT:
- Korrespondenzverarbeitung
- Anschaffung, Verwaltung und Veräußerung von Fahrzeugflotten
- Verarbeitung juristischer Dokumente
SPRECHEN SIE UNS AN
- Sie sind auf der Suche nach einem System, mit dem Sie Ihren Dokumenten-Workflow, Helpdesk und Ticketsystem, Urlaubsanträge, Posteingang – oder jeden anderen Geschäftsprozess im Unternehmen – automatisieren können?
- Sie interessieren sich für eine individuelle Demonstration der Plattform, bei der wir über die Herausforderungen sprechen, vor der Ihr Unternehmen steht, und erklären, wie unsere Plattform zu Ihrem spezifischen Bedarf und Ihren Business-Cases passt?
- Sie brauchen eine komplette, effiziente und intuitive Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse ohne Programmieren zu managen, zu automatisieren und zu optimieren?
- Sie möchten mehr über unsere Lizenzpolitik wissen?
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WEBCON ist ein Premium-Hersteller von Business Process Management Software und bietet seit 2006 eine BPM Low-Code Plattform für Prozessautomatisierung, WEBCON BPS, für mittlere und große Organisationen an. Dank der InstantChange™ Technologie ist WEBCON BPS Gewinner des Best SharePoint Solution Award, verliehen durch die European SharePoint Community. Starten Sie den Pfad der digitalen Transformation und erfahren Sie was es heißt, Geschäftsprozesse in SharePoint einfach und schnell zu automatisieren.
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