Jak to działa od środka?

„Do 2029 roku platformy low-code klasy enterprise będą wykorzystywane w 80% aplikacji o znaczeniu krytycznym. W 2024 roku było to 15%.”

Każda aplikacja zbudowana na platformie jest strukturalnie identyczna. Te same wzorce modelu danych, ten sam interfejs, te same ramy governance. Każda kolejna aplikacja dziedziczy ten sam fundament, co poprzednia. Użytkownik poznaje sposób działania jednej aplikacji i rozumie wszystkie. Power user może utrzymywać aplikacje, których nie zbudował. Nowe osoby w zespole od razu zaczynają pracować efektywnie.

Co najważniejsze, architektura model-driven oznacza, że każda instancja procesu przechowuje swój stan jako dane w bazie SQL. To dane strukturalne, gotowe do przeszukiwania, trwałe, dostępne dla standardowych narzędzi BI. W naszej historii to ważna decyzja architektoniczna, która pozwoliła rozwinąć całą resztę funkcjonalności, a nie tylko techniczny szczegół.

Jeśli platforma nie ma takiego fundamentu, tworzenie aplikacji zawsze zaczyna się od zera. Spójność rozwiązań zależy w pełni od dyscypliny zespołu, a governance – od procedur. W takiej sytuacji z czasem koszt utrzymania portfolio aplikacji rośnie szybciej niż liczba narzędzi.

„Przez 14 lat [od uruchomienia] nie mieliśmy ani jednej krytycznej awarii. Procesy działały wtedy i działają do dziś. W szczytowym momencie mieliśmy na platformie prawie 25 000 użytkowników.”

To ma duże znaczenie, bo najcenniejsze procesy biznesowe nie kończą się na jednym sprincie. Projekty od zakupu gruntu, po odbiór pozwolenia na budowę, przez oddanie mieszkań do użytku w branży deweloperskiej trwa lata. Aplikacja do zarządzania cyklem życia produktu powinna monitorować proces od pomysłu po zamknięcie. Flow zarządzania umowami obejmuje wieloletnie kontrakty, uwzględniając odnowienia, aneksy czy renegocjacje. Na platformach, gdzie instancja wygasa po upłynięciu narzuconego z góry limitu czasu, wszystkie cenne dane przestają być dostępne.

Możliwość prowadzenia długich instancji wynika z architektury. Instancja utworzona dziś przetrwa pięć lat aktualizacji platformy, przyjmie zmiany od razu, bez zatrzymywania procesu, zachowa pełną ścieżkę audytu i pozostanie dostępna do przenalizowania. W WEBCON nie ma limitu czasu, który narzucałaby architektura.

Dodatkowo jeśli silnik potrafi utrzymać trwały, ustrukturyzowany stan każdej działającej instancji, to można zmienić definicję procesu i przenieść tę zmianę na instancje, które są już w toku.

„Mniej niż 20% liderów aplikacji bardzo skutecznie zarządza długiem technologicznym, a mimo to 44% organizacji uznaje go za jedno z głównych wyzwań.”

Dodaj krok akceptacji, zmień regułę przekazywania, przebuduj formularz. Istniejące instancje natychmiast reagują na zmianę. Bez restartu, bez utraty danych, bez fragmentacji wersji, z pełną ciągłością ścieżki audytu. Wszystko dzięki InstantChange™.

Większość platform stawia przed kosztownym wyborem. Możesz wdrożyć nową wersję procesu i pozwolić istniejącym instancjom zakończyć się według starej definicji, co oznacza równoległe utrzymywanie kilku wersji. Możesz zmigrować je ręcznie – ryzykując błędy. Albo zakończyć i uruchomić je ponownie, tracąc ciągłość i kontekst. Każda z tych opcji generuje dodatkowy koszt, a odkładane zmiany powiększają backlog.

InstantChange™ rozwiązuje ten problem. Zmiany można wprowadzać szybko – a to wpływa nie tylko na utrzymanie istniejących procesów, ale też na sposób budowania nowych rozwiązań. Jeśli korekta nie wymaga kosztownej migracji ani przebudowy, projekt można rozpocząć wcześniej, bez wielomiesięcznego dopracowywania wymagań. Z InstantChange™ możesz działać od razu.

„80% projektów w dużych firmach osiągnęło cele biznesowe. Czyli jeden na pięć ich nie osiągnął.”

Dzięki Designer Desk użytkownicy biznesowi mogą zaprojektować przebieg procesu, opisać reguły biznesowe i stworzyć działające prototypy aplikacji, bez użycia kodu, a następnie przekazać taki prototyp do IT, by stworzyło na jego bazie aplikację. To precyzyjne narzędzie do wychwytywania wiedzy biznesowej u źródła

W większości platform elastyczność “no-code” kończy się w momencie, w którym chcesz dopasować rozwiązanie do realiów biznesowych Twojej firmy. Wtedy narzędzia kierują Cię do edytora skryptów.

Silnik reguł biznesowych WEBCON obsługuje warunki, rozgałęzienia, przekazywanie, eskalacje i walidacje w całości przez konfigurację zdefiniowaną metodą drag&drop. To, co w innych platformach wymaga pisania skryptów, w WEBCON zrobisz dużo prościej, bo wizualnie. Kolejna przewaga WEBCON? Konfiguracja jest czytelna również dla użytkowników biznesowych, którzy prototypowali proces w Designer Desk.

Silnik reguł formularzy działa podobnie. Oba silniki odpowiadają za poprawne przenoszenie między środowiskami DEV, TEST i PROD. Oba automatycznie generują dokumentację. Oba śledzą użycie w aplikacjach, co pozwala zagnieżdżać i ponownie wykorzystywać reguły.

To mechanizm, który sprawia, że współpraca jest prawdziwie efektywna. Użytkownicy biznesowi mogą przejrzeć to, co skonfigurowano, i potwierdzić, że odpowiada to temu, o co im chodziło. Twoi pracownicy mogą utrzymywać aplikacje, których nie budowali, bo logika działania jest zdefiniowana w ustrukturyzowane sposób. Platforma nie tylko pozwala szybko budować, ale też ułatwia dalszą pracę z aplikacjami.

„Średnio około 40% systemów infrastrukturalnych we wszystkich klasach zasobów ma problemy z długiem technologicznym.”

OCR, wersjonowanie, szablony, generowanie dokumentów, zarządzanie załącznikami – wszystko jest dostępne i nadzorowalne wewnątrz tego samego workflow, który odpowiada za proces. Bez warstwy pośredniej.

Gdy przychodzi faktura, platforma pobiera dane dzięki OCR, klasyfikuje dokument z pomocą AI, przekazuje go do akceptacji według wizualnych reguł biznesowych skonfigurowanych w silniku reguł, archiwizuje wersję końcową z pełną ścieżką audytu i łączy ją z powiązanym zamówieniem zakupu. Wszystko w ramach jednego, nadzorowanego workflow. Dla organizacji z branż regulowanych, dostarczających usługi finansowe, farmacji czy produkcji, to szczególnie istotne, bo minimalizuje ryzyko braku zgodności.

Ale to podejście ma jeszcze jedną zaletę. Kiedy workflow, reguły, formularze i dokumenty działają w ustrukturyzowanych ramach, platforma generuje wysokiej jakości dane procesowe dla każdej instancji. To właśnie one są efektem spójności całego rozwiązania i stanowią podstawę dla kolejnych etapów jego rozwoju.

„Dużym firmom przejście od pilotażu AI do pełnego wdrożenia zajmuje średnio 9 miesięcy. Firmom średniej wielkości – 90 dni.”

To dokładnie te dane, których AI potrzebuje, by tworzyć prawdziwą wartość. Dane kontekstowe, operacyjne, generowane u źródła, wewnątrz procesy, w którym faktycznie zapadają decyzje. WEBCON osadza AI jako natywne akcje workflow.

Możesz wybrać dowolnego dostawcę AI, Azure, OpenAI, Anthropic, Google Vertex albo modele on-premises, i skonfigurować, które akcje mają korzystać z którego modelu. Agenci AI wykonują wieloetapowe wnioskowanie w ramach workflow. Asystent AI pomaga użytkownikom wypełniać formularze i poruszać się po złożonych aplikacjach. Bezpieczna warstwa RAG opiera odpowiedzi na danych z Twoich procesów.

A ponieważ platforma zbiera ustrukturyzowane dane procesowe już od pierwszej wersji MVP, a nie od startu inicjatywy wdrożenia AI, fundament dla tych działań już istnieje. Więcej aplikacji to więcej danych, a więcej danych to mądrzejsza AI. Każda decyzja architektoniczna w tej historii zapadła, zanim jeszcze AI zaczęła mieć znaczenie. Ale wszystkie okazują się mieć znaczenie dla AI.