Digitalizarea Hotelului Alpin: WEBCON pentru excelență operațională în industria ospitalității 

De la foi de calcul Excel la o infrastructură digitală scalabilă

Înainte: Operațiuni fragmentate, muncă manual

Hotelul Alpin s-a confruntat cu probleme cauzate de instrumente fragmentate în departamentele de HR, financiar și CRM. Procesele de HR nu asigurau un sistem unificat pentru recrutare și monitorizarea performanței. Finanțele se confruntau cu întârzieri în obținerea datelor și cu vizibilitate limitată asupra costurilor. CRM-ul nu permitea segmentarea clienților și gestionarea programelor de loialitate. După pandemie, eficiența operațională a devenit esențială. Hotelul avea nevoie urgentă de o platformă unică și scalabilă pentru a unifica toate fluxurile de lucru.

După: Management complet al proceselor de afaceri

Cu WEBCON și Encorsa, Hotelul Alpin a creat o platformă unică care leagă oamenii, procesele și datele pentru o muncă fluidă și flexibilă. Aplicațiile pentru Controlul Costurilor, Managementul Echipei și Serviciul Clienți au îmbunătățit monitorizarea, viteza și independența, permițând echipelor să colaboreze mai rapid și cu roluri mai clare. Acest lucru a oferit conducerii o imagine completă asupra operațiunilor și a consolidat poziția hotelului pe o piață extrem de competitivă.

Digitalizarea nu este doar o etapă, ci un mod de a funcționa. Faptul că astăzi putem modela rapid procese noi și le putem adapta intern, cu resurse proprii, ne oferă stabilitate, control și libertatea de a evolua în ritmul nostru.

David Aron

CEO Hotel Alpin Group

Citește studiul de caz și descoperă:

• transformările detaliate înainte și după în departamentele financiar, HR și CRM,
• cum oferă aplicația Cost Control date în timp real, alerte automate și economii concrete,
• beneficiile transformării digitale în industria ospitalității.