Low-Code-Plattform vereinfacht Prozessdigitalisierung

Das Traditionsunternehmen legt großen Wert auf eine enge und umfassende Betreuung seiner Kunden. Um Prozessexzellenz bei sich ständig ändernden Anforderungen zu ermöglichen, ist eine agile Prozesslandschaft essenzieller Bestandteil der Firmenstrategie. Die IT-Software-Landschaft bei Josef Rädlinger ist historisch durch zahlreiche branchenspezifische Insellösungen um das Warenwirtschaftssystem (ERP) gewachsen. 

Um konkurrenzlose Servicequalität zu erreichen, setzt man seit drei Jahren die Low-Code-Plattform Webcon BPS zur Prozessdigitalisierung im gesamten Unternehmen ein. Sie erlaubt die schnelle Bereitstellung und den verlässlichen Betrieb von Anwendungen, die die Mitarbeiter jederzeit an neue Anforderungen anpassen können. Dank ihrer offenen Schnittstellen lassen sich in diese Anwendungen auch andere Software-Lösungen einbinden.

Prozessdigitalisierung durch Citizen-assisted Development

Für die Projektsteuerung im Bereich „Software“ hat die Firmengruppe bereits vor über zehn Jahren die Abteilung „Unternehmensentwicklung“ gegründet. Sie unterstützt bei der Auswahl und Einführung digitaler Lösungen sowie bei der Prozessautomatisierung. Zudem hilft sie Mitarbeitern bei Software-Problemen und stellt Applikationen für einen effizienteren Arbeitsalltag bereit. „Mit der neuen Low-Code-Plattform können wir Anforderungen und Direktanfragen für Projekte aus den Fachabteilungen zeitnah implementieren“, sagt Thomas Dengler, Teamleiter in der Abteilung Unternehmensentwicklung. „Da setzen wir auf einen neuen Trend: das Citizen-assisted Development.“ 

Benötigt ein Team einen digitalisierten Prozess, erstellt es mit dem No-Code-Designer einen Prototyp der gewünschten Applikation und passt diesen so lange an, bis er alle Anforderungen erfüllt. Die Unternehmensentwicklung nutzt diesen Entwurf als Grundlage für die Umsetzung einer standardisierten Produktivanwendung, die in die bestehende Datenwelt eingebunden ist. Der Mitarbeiter bleibt über eine Feedback-Schleife in die Weiterentwicklung eingebunden. Dies stellt sicher, dass die Anwendung stets den aktuellen Anforderungen der Fachabteilungen entspricht. Alle so digitalisierten Prozesse sind wartungsarm, benutzerfreundlich und auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter zugeschnitten.

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 4/2022. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

Der Citizen-assisted-Development-Ansatz spielt mit den Möglichkeiten der Low-Code-Plattform zusammen. Er hilft der Unternehmensgruppe, flexibel auf Anforderungen in unterschiedlichen Projekten und Einsatzgebieten zu reagieren – und so die Arbeitsprozesse zu optimieren: etwa im Bereich „Glasfaserausbau“. Hier waren die Vorgaben des Auftraggebers sowie der Fachabteilungen besonders streng und anspruchsvoll. In der Zeit, die normalerweise für die Auswahl einer geeigneten Standard-Software nötig ist, konnte das Team mit der Low-Code-Plattform bereits eine erste Version der gewünschten Anwendung selbst erstellen. 

Flexible und intuitive Anwendungen

„Nach vielen erfolgreichen Projekten erhalten wir aus den Fachabteilungen immer mehr Anfragen zur Unterstützung der täglichen Arbeit“, resümiert Dengler. Die Mitarbeiter sind von der Bedienung und Flexibilität der Anwendungen angetan und tragen nun die Digitalisierung von Prozessen mit Begeisterung in die gesamte Organisation. Der Teamleiter gibt sich ob des Ansturms an Anfragen gelassen: „Durch die Low-Code-Plattform und den engen Austausch mit den Entwicklern können wir diese Projekte nun schneller, agiler und vor allem individueller umsetzen sowie digitalisierte Prozesse ausrollen.“ So optimiert Josef Rädlinger seine Prozessdigitalisierungslandschaft kontinuierlich, um in jedem neuen Projekt die anstehenden Herausforderungen zur Zufriedenheit der Kunden zu meistern.

Josef Rädlinger Bauunternehmen GmbH

Branche: Baubranche
Gründungsjahr: 1963
Hauptsitz: Cham, Bayern
Mitarbeiterzahl: 1.800

Kurz und knapp

Thomas Dengler
Alter: 35 Jahre
Ausbildung und Werdegang: Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (Deutsche Telekom), IT Security Consultant (Accenture), seit 2018 bei der Josef Rädlinger Bauunternehmen GmbH
Derzeitige Position: Teamleiter in der Abteilung Unternehmensentwicklung

In unserem Betrieb spielt die Informations- und Kommunikationstechnologie (ITK) …
… eine sehr wichtige Rolle, vor allem im Kontext der Prozessdigitalisierung.

In unserer Branche muss IT-seitig in der Regel am meisten investiert werden in …
… IT-Sicherheit und Prozessgestaltung interner Abläufe, welche dem Geschäftsbetrieb, sprich den Mitarbeitern, die notwendigen Daten, Funktionen sowie Ausstattung für ein effizientes Arbeiten an die Hand geben.

Die notwendigen Mittel vorausgesetzt, würde ich sofort …
… in eine unternehmensweite Software zur Prozessdigitalisierung, so wie wir es bei der JR-Unternehmensgruppe gemacht haben, investieren und die führenden Systeme über standardisierte und zukunftsfähige Schnittstellen miteinander verbinden und das Ziel „Prozessexzellenz“ als Kurs setzen.

Von ITK-Anbietern für den Mittelstand erwarte ich, dass …
… diese zwar so stark wie notwendig für den Kunden individualisieren, aber so viel wie möglich an Informationsfluss und Kommunikationstechnologien standardisieren.

Optimaler Support zeichnet sich dadurch aus, dass …
... dieser zeitnah, verlässlich und mit Fachwissen über die eigenen Produkte, welches tiefergehender als das des Kunden sein sollte, den laufenden Betrieb sicherstellt und Entwicklungen oder Umstrukturierungen des Kunden sinnvoll begleitet oder gar beraten kann.

Bildquelle: Josef-Raedlinger-Unternehmensgruppe