AVANTAJELE AUTOMATIZĂRII PROCEDURILOR DE BUSINESS

Beneficiile și economiile sunt acum cuantificate cu ajutorul studiului Total Economic Impact™ realizat de
forrester logo

U

nii spun că, în mediul de afaceri hecticde astăzi, transformarea digitală reprezintă unicul răspuns, indiferent de întrebare. Din cauza pandemiei globale, companiile din întreaga lume au accelerat adoptarea tehnologiei pentru a asigura continuitatea activității și conectarea cu angajații. Având în vedere impactul economic al evenimentelor globale, putem observa că industrii întregi se orientează în funcție de priorități. În perioadele de incertitudine, elementele esențiale sunt pe primul loc.

Astăzi, a devenit din nou clar că automatizarea proceselor de afaceri este esențială pentru asigurarea continuității afacerii, reducerea costurilor, creșterea marjelor și reducerea erorilor și a riscurilor. Dacă nu te-am convins până acum, îți oferim o dovadă în plus.

Avantajele automatizării procedurilor de business

Forrester Consulting, una dintre cele mai importante firme de analiză și consultanță la nivel mondial, consideră că organizațiile care stăpânesc automatizarea se vor ridica deasupra companiilor care încă se bazează pe realizarea manuală a majorității sarcinilor lor. Beneficiile automatizării procedurilor de afaceri sunt substanțiale. Chiar și eforturile izolate se adaugă pentru a îmbunătăți rezultatele la nivelul întregii organizații.

În iunie 2020, Forrester a realizat un studiu alături de WEBCON, care documentează beneficiile și impactul financiar al automatizării proceselor cu o platformă software low-code BPA (Business Process Automation / automatizarea proceselor de afaceri), Total Economic Impact™ al WEBCON BPS (puteți descărcao copie chiar aici.

Forrester a analizat avantajele și impactul financiar al automatizării proceselor prin exemplul unei companii din industria serviciilor financiare, o filială a unui conglomerat global cu peste 300.000 de angajați la nivel mondial. Studiul nu se rezumă doar la cifre; acesta cuprinde observații la nivel de industrie, identifică criterii de evaluare, include propria experiență și o perspectivă asupra condițiilor din trecut, prezent și viitor.

Printre cele mai importante observații se numără:

  • 113% randamentul investițiilor (ROI)
  • 605.230 USD în economii derivate din îmbunătățirea timpului de tratare a procedurilor
  • Peste 21.000 de ore economisite din timpul angajaților
  • Proceduri care se finalizează cu până la 87% mai rapid
  • Productivitate îmbunătățită și satisfacția angajaților
  • Reducerea semnificativă a timpului de lansare pe piață a noilor produse și servicii

Poți regăsi o listă completă a beneficiilor prezentate în studiul Forrester aici.

Așadar, merită să automatizezi procedurile de business? Să aruncăm o privire asupra listei de beneficii cheie pe care compania tale-ar putea obține prin automatizarea procedurilor pe baza rezultatelor studiului Forrester.

Beneficiile automatizării proceselor de afaceri

“Implementarea WEBCON BPS ne-a permis să evităm cheltuieli estimate la 1,17 milioane USD pentru achiziționarea, implementarea și întreținerea unor soluții alternative gata de utilizare de pe piață. ”

Sursă: CIO, servicii financiare, Forrester Total Economic Study Impact™, Studiul WEBCON BPS

Forrester a cules o serie de informații din interviurile și observațiile clienților, observații care se potrivesc foarte bine cu ceea ce am văzut că se întâmplă în nenumărate organizații. Iată cum arată beneficiile pentru o organizație care implementează o platformă pentru automatizarea proceselor de afaceri:


1. Creșterea productivității forței de muncă și o mai bună alocare a resurselor

Automatizarea procedurilor de businessaccelerează sarcinile repetitive și adesea plictisitoare, cum ar fi trimiterea cererilor de concediu, aprobarea facturilor saurambursarea cheltuielilor de călătorie. Având mai puțin timp petrecut cu sarcini de rutină, de „întreținere”, angajații se pot concentra pe activități care aduc mai multă valoare, care fac ca organizația să avanseze.

Totuși, nu este vorba doar de accelerarea sarcinilor și de eficientizarea acestora. Odată cu automatizarea vin și informațiile, iar odată cu informațiile vin și oportunitățile de îmbunătățire. De multe ori, o organizație începe prin a automatiza doar pentru a ajunge să inoveze în timp util.

TEI of WEBCON BPS by Forrester statistics
Source: The Total Economic Study Impact™ of WEBCON BPS by Forrester

2. Economie de timp și, prin urmare, de bani

Automatizarea unui proces înseamnă aproape întotdeauna că acesta va fi finalizat într-un timp mai scurt, prin simplificarea utilizării timpului necesar pentru îndeplinirea sarcinilor care compun respectivul proces. Adesea, automatizarea poate fi completă, dacă nu chiar elimina unele sarcini în totalitate. Acest lucru permite realizarea avansării tehnologice în ceea ce privește eficiența.

Eficiența aduce beneficii de două ori, o dată prin economia de timp/costuri, precum și prin faptul că timpul/resursele economisite sunt disponibile pentru a face mai multe lucruri.

TEI of WEBCON BPS by Forrester statistics
Source: The Total Economic Study Impact™ of WEBCON BPS by Forrester

3. Îmbunătățirea calității muncii și reducerea erorilor umane

Oamenii sunt predispuși să facă greșeli, în special atunci când vine vorba de ceea ce ei consideră a fi „muncă grea”. În cel mai bun caz, acest lucru înseamnă mai mult timp și mai mulți bani; în cel mai rău caz, poate ruina reputația. Gestionarea și automatizarea proceselor oferă beneficii în trei moduri: (1) sarcinile sunt automatizate în întregime, (2) sarcinile care înainte erau manuale sunt acum asistate de o anumită automatizare și sunt alocate/supravegheate în mod automat și (3) având în vedere o mai mică oboseală cognitivă generată de munca repetitivă, utilizatorii sunt mai puțin predispuși să facă greșeli în munca neautomatizată.

4. O înțelegere mai profundă a procesului de afaceri

Ceea ce poate fi automatizat sau, cel puțin, reglementat în mod automat, poate fi măsurat, uneori, pentru prima dată. Permite transparență, înțelegere și descoperire. Aceasta permite tuturor, de la managerii pe linie ierarhică până la directorii executivi C-Suite, să vadă ce se întâmplă și să ia decizii în consecință.

5. Reducerea timpului de lansare pe piață a noilor produse

Indiferent de specific, inovarea necesită un anumit grad de creativitate nestructurată – dar creativitatea are nevoie de sprijinul unor procese structurate pentru a menține efortul pe drumul cel bun.

Lansarea de noi produse necesită adesea aplicații dedicate pentru a sprijini procesele de afaceri din jurul acestora. Multe companii ezită să investească în proiecte software până când produsul își dovedește valoarea și până când procesele corespunzătoare devin stabile. O astfel de abordare poate conduce cu ușurință la ratarea unor oportunități de piață.

Cu capacitățile de creare rapidă a prototipurilor de aplicații, aplicațiile pot fi livrate rapid și la prețuri reduse. Și mai important este faptul că pot fi ușor de dezvoltat și adaptat pe măsură ce cerințele de afaceri se schimbă. Cu acest sprijin, unitățile de afaceri devin mai eficiente în lansarea de noi produse și în valorificarea oportunităților de piață emergente.

6. O mai bună experiență a clienților

Potrivit unui studiu realizat de American Express, 86% dintre clienți sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență mai bună. Clienții fericiți sunt și clienții loiali, având o legătură puternică cu produsele și serviciile mărcii. Pentru a reuși să oferim o experiență pozitivă, este nevoie, ca să parafrazăm un citat vechi, „să fim prezenți”. Mai exact, să ne prezentăm, să obținem rezultatul dorit, să facem acest lucru rapid și să nu facem greșeli. Aceste lucruri nu se întâmplă prin minune.

7. Colaborare simplificată și comunicare internă

E-mailuri, foi de calcul, apeluri telefonice, chat-uri – o comunicare nestructurată poate conduce la pierderea, întârzierea, direcționarea greșită sau neînțelegerea unui volum mare de muncă. Eforturile ad-hoc aleatorii de îmbunătățire a proceselor organizaționale pot avea ca rezultat mai multe mijloace de comunicare gestionate în mai multe moduri, mai multe experiențe ale utilizatorilor și multe altele. Cozile multiple pentru a verifica în mai multe locuri este o perspectivă mult mai puțin atractivă în comparație cu ideea unui singur loc în care fiecare angajat să poată ști ce i se cere, ce poate iniția și ce trebuie să monitorizeze.

Cu toții avem tendința să ne concentrăm doar asupra sarcinilor noastre și, odată ce le-am terminat, să ne oprim. Pentru o funcționare eficientă a companiei, sarcinile trebuie să fie organizate. Atunci când angajații termină o sarcină, este posibil să trebuiască să fie create mai multe sarcini noi, care apoi să fie alocate colegilor lor. Automatizarea proceselor de afaceri, de la un capăt la altul, asigură că sarcinile sunt alocate în conformitate cu procedurile și cele mai bune practici, că angajații sunt notificați și că managerii pot urmări evoluția muncii.

4 sfaturi de care trebuie să ții cont de-a lungul călătoriei taleîn ceea ce privește automatizarea proceselor de afaceri

Înainte de a te lansa în automatizarea proceselor de afaceri, este bine să ții cont de aceste bune practici pe care le-am pus laolaltă în urma anilor de lucru cu sute de companii din diferite industrii în călătoria lor spre transformarea digitală:

1. Gândește la scară mare, dar începecu ceva mic:Pentru primul proiect de automatizare, alege un proces simplu. Abordarea unui proces mare și complex din prima încercare poate conduce la ratarea termenelor limită, la frustrare și la eșec. Începerea la o scară mai mică îți permite să obții un câștig rapid, să dobândeștiexperiență în lucrul cu software-ul și să înveți ce părți interesate trebuie implicate. De asemenea, le oferă angajaților șansa de a se familiariza cu modul în care funcționează totul. În plus, generează informații despre ce trebuie făcut pentru următorul efort.

2. Fii agil, nu fragil: Nu încerca să faci totul perfect din prima încercare. Automatizarea proceselor este, de fapt, un proces. Nu este un proiect cu un domeniu de aplicare bătut în cuie. Funcționează cel mai bine atunci când IT-ul și comercialul lucrează mână în mână, într-un mod iterativ. O buclă continuă de feedback între nevoile de afaceri, așteptările companiei și crearea aplicației. De fiecare dată, rezultatul unui efort inițial rapid și „suficient de bun” (care apoi este îmbunătățit în mod regulat) este cu mult superior urmăririi mai lente a perfecțiunii unei acțiuni unice.

3. Nu digitiza un dezastru: Ia-ți un moment înainte de a începe să investești într-un efort de automatizare. Gândește-te la ce trebuie să se întâmple, care sunt obiectivele și cum poți să atingi aceste obiective. Indiferent dacă o faci imediat sau mai târziu, regândirea unei părți, dacă nu a unui întreg proces, este inevitabilă. Am vorbit serios când am spus că trebuie să fim agili, dar acest lucru ar trebui să fie echilibrat de faptul că trebuie să vă asigurați că nu automatizați pur și simplu un proces care nu îțiplace de la bun început. Este în regulă ca primul pas dintr-un șir de pași să reflecte și o îmbunătățire inițială.

4. Alege-țicu înțelepciune platforma de automatizare: Atunci când alegi software-ul pe care îl vei utiliza pentru a automatiza procesele, vei avea rezultate mai bune de pe urma unei platforme cuprinzătoare, care te ajută să creezi rapid soluții personalizate, dar standardizate, și care asistă la adaptarea facilă a acestora la nevoile de afaceri în continuă evoluție. (Află de ce este mai bine să ai o singură soluție pentru automatizarea tuturor proceselor din organizația ta, în loc să menții mai multe platforme pentru diferite procese.)

WEBCON este aici pentru a teajuta

Sperăm că întrebarea dacă trebuie să automatizăm procesele a fost rezolvată. Acum este momentul să ne întrebăm cum să facem acest lucru în mod corect.

De-a lungul ultimului deceniu, platforma noastră de automatizare a proceselor software low-code, WEBCON BPS, a ajutat peste 450 de companii internaționale în transformarea digitală de succes.

Scopul nostru este de a sprijini organizațiile în crearea unui loc de muncă modern, care să îmbunătățească modul în care oamenii lucrează, să stimuleze perspectivele de dezvoltare și să ajute la navigarea strategiei de afaceri în vremuri caracterizate de schimbare.

Indiferent dacă dorești să automatizezi un proces sau sute de procese, suntem aici pentru a teajuta să reușeștiîn proiectele de automatizare, oferindu-ți o soluție de nivel de companie, împreună cu sprijinul unor profesioniști pasionați, cu o experiență bogată în furnizarea de soluții de afaceri pentru liderii de piață.

Spune-ne ce scenarii de afaceri și ce nevoi de automatizare a proceselor ai – ne-ar face plăcere să teajutăm!

Curious what value WEBCON BPS can bring to your business?

  • Looking for a system to automate document management workflow, IT ticketing, leave requests
    or any other business process in your organization?
  • Interested in booking an online personal platform demo, during which we’ll talk about challenges your business is facing and address your specific needs?
  • Need a complete, efficient and intuitive platform to manage, automate and optimize your business processes without coding?
  • Want to learn more about our licensing policy?

Don’t hesitate to contact us!

Clienții noștri:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on reddit
Share on email

Alege WEBCON BPS pentru un set complet de instrumente de digitizare

* Câmpurile obligatorii sunt marcate
La WEBCON, transformarea digitală nu este doar un termenla modă – este un mod de viață; aceasta constă în reducerea etapelor, eliminarea greșelilor, asigurarea conformității, conectarea activelor și încurajarea îmbunătățirii continue. Aplicațiile realizate cu WEBCON BPS sunt scalabile, centrate pe procese, cu un nivel de cod redus sau fără cod, operează la fel de bine online sau on-premise și sunt utilizate atât pe desktop-uri, cât și pe dispozitive mobile. Tehnologia unică InstantChange™ de la WEBCON permite clienților să adapteze/dezvolte procesele pentru a răspunde nevoilor în schimbare imediat și fără probleme. Procesele WEBCON sunt clar înțelese, ușor de supervizatși pot fi conectate la sistemele de linie de afaceri, documente, formulare, mesaje și spații de lucru de colaborare.

Contactați-ne

Get in touch with our team
Local offices

© WEBCON 2023 All rights reserved | Privacy Policy

top

ECR Management

An engineering change request (ECR) to alter a product design can be triggered by various sources: audits, enhancement ideas, customer complaints, etc. A fix to a product design can be issued by any employee and the ultimate goal is quality improvement, which can directly influence revenue. By automating the Engineering Change Management (ECM) process, you can bring better products to market faster. Forget missing deadlines, loosing documents, flawed decision-making due to poor visibility of the process, duplicating change requests. Instead, with a dedicated application, gain an overview of the changes that are underway, boost productivity, lower the process costs, eliminate bottlenecks and gather all information related to the ECRs in one place.

New Product Development

A well-managed product lifecycle process allows to bring better products to market faster. With WEBCON BPS, you can provide an enterprise-wide solution that will streamline product development process, improve collaboration between departments, and provide seamless access to all product-related data. From submitting an idea, through research, creating a prototype, testing, designing the packaging, up to manufacturing, introducing the product to the market, and analyzing the feedback – a dedicated application will make sure everyone involved is well-informed on the assigned tasks, and the management gains visibility to improve productivity, and spot any bottlenecks along the way.