WDROŻENIE I WSPARCIE

Wdrożenie realizowane przez WEBCON

Rozsiądź się wygodnie w fotelu i obserwuj efekty naszej pracy.

Metodyka wdrożeń wypracowana w WEBCON, zakłada iteracyjne podejście do realizowanego wdrożenia. W ramach poszczególnych etapów (iteracji) implementacji realizowane są prace zmierzające do uruchomienia obsługi poszczególnych, objętych wdrożeniem procesów biznesowych (obiegów). Rozpoczęcie prac wdrożeniowych kolejnych iteracji poprzedzone jest Wstępną Analizą Wymagań obejmującą całość zakresu projektu oraz prawdopodobne kierunki rozwoju systemu w przyszłości.

Celem tego etapu jest stworzenie globalnego harmonogramu wdrożenia oraz projektu ogólnego rozwiązania (w szczególności określenia części wspólnych dla kolejnych iteracji oraz punktów styku obiegów).

Poniżej przedstawiony został schemat ogólny właściwy dla każdej z iteracji wdrożenia:

• RAN (Raport z Analizy)– dokument Raportu z Analizy będący efektem szczegółowej analizy procesu biznesowego.
• PSS (Projekt Szczegółowy Systemu) – dokument Projektu Szczegółowego Systemu będący opisem sposobu realizacji wymagań określonych w RAN w trakcie implementacji systemu. Etap jest często połączony z etapem poprzedzającym.
• Budowa – etap obejmujący implementację procesu na środowisku developerskim Dostawcy (lub Klienta). Kończy się przeniesieniem systemu do środowiska testowego Klienta i przekazaniem systemu do testów UAT (User Acceptance Testing). W przypadku, gdy system jest wdrażany na dedykowanym środowisku, na którym nie funkcjonują jeszcze żadne rozwiązania produkcyjne, zaleca się skrócenie fazy implementacji poprzez bezpośrednią konfigurację systemu na tymże środowisku. W takim przypadku środowisko testowe (i ewentualne developerskie) jest tworzone na etapie produkcyjnego uruchomienia systemu (po zakończeniu testów akceptacyjnych). Przed przekazaniem do testów realizowane są także podstawowe testy SIT (System Integration Testing), w których realizacji uczestniczy IT po stronie Zamawiającego i ewentualni dostawcy systemów zewnętrznych, z którymi system jest integrowany.
• UAT (User Acceptance Tests)– etap realizowany przez Klienta przy współpracy z WEBCON. Ma na celu testowanie systemu w warunkach produkcyjnych w zgodzie z opracowanymi przez WEBCON scenariuszami testowymi. W ramach etapu zgłoszone błędy i zmiany w funkcjonowaniu oddanego do testów systemu realizowane są na bieżąco przy poszanowaniu ustaleń etapu analizy i projektu.
• Wdrożenie – etap obejmuje przeniesienie systemu do środowiska produkcyjnego Klienta oraz szkolenie użytkowników końcowych systemu. Etap kończy się przekazaniem systemu do testów PAT.
• PAT (Production Acceptance Tests) – etap realizowany po stronie Klienta przy wsparciu Dostawcy, bezpośrednio przed produkcyjnym uruchomieniem systemu. Ma na celu testowanie systemu w warunkach produkcyjnych. W ramach etapu zgłoszone błędy i zmiany w funkcjonowaniu oddanego do testów systemu realizowane są na bieżąco przy z uwzględnieniem ustaleń etapu z analizy i projektu.
• Dokumentacja – etap obejmujący przygotowanie dokumentacji powykonawczej projektu.

Poszczególne etapy budowy i wdrożenia są realizowane w sposób mocno zbliżony do tzw. metodyk zwinnych (agile), gdzie kolejne przybliżenia (formularzy, obiegów) są regularnie realizowane i przekazywane Klientowi do opiniowania.

Doświadczenie WEBCON wskazuje, że jest to najbardziej efektywny sposób realizacji projektów workflow, głównie ze względu na możliwość szybkiej implementacji zmian wnioskowanych przez Klienta i przekazania poprawionego produktu do ponownej weryfikacji. Podejście takie jest możliwe dzięki wykorzystaniu WEBCON Business Process Suite jako narzędzia modelowania procesów.

Komunikacja w projekcie

W toku projektu utrzymywana jest bezpośrednia komunikacja pomiędzy Kierownikiem Projektu i Kierownikiem Wdrożenia. Jednocześnie, zgodnie z harmonogramem określonym w Umowie między stronami, odbywają się spotkania tzw. Komitetu Sterującego, w trakcie których prezentowany jest aktualny status prac nad daną iteracją projektu. W spotkaniach Komitetu Sterującego biorą udział osoby wyznaczone przez Dostawcę oraz osoby pełniące rolę (lub posiadające pełnomocnictwo) sponsora biznesowego projektu w organizacji Klienta.

Rolą spotkań Komitetu Sterującego jest bieżące informowanie o postępie prac oraz o wszelkich opóźnieniach, niezależnie od ich źródła i powodu, tak aby możliwe było bieżące zarządzanie terminami wynikającymi z harmonogramu projektu.