ÖFFENTLICHER DIENST

So unterstützen BPM-Systeme den öffentlichen Sektor

Mit implementierten Tools für das Management von Geschäftsprozessen und allem digitalen Komfort gibt die Geschäftswelt das Tempo für die Digitalisierung im 21. Jahrhundert vor. Die Kunden sind mehr und mehr daran gewöhnt, dass Dienstleister alles aus einer Hand bieten, und erwarten, dass auch der öffentliche Sektor diesem Trend folgt.

Mit WEBCON BPS können staatliche Institutionen und Bildungseinrichtungen die erwartete Servicequalität liefern – mit besonderem Fokus auf Zeiteffizienz und die Sicherheit personenbezogener Daten. Gleichzeitig erlauben es die mit WEBCON BPS erstellten, an Benutzerbedürfnisse angepassten Workflows, die strengen Compliance-Regeln einzuhalten und den internen Informationsaustausch zu optimieren.

Hier einige Beispiele für spezifische Workflows, die den Alltagsbetrieb von Bildungseinrichtungen einfacher machen:

Handfeste Informationssicherheit – ein WEBCON-Kunde hat besondere Sicherheitsmaßnahmen für den Umgang mit personenbezogenen Daten wie Adressen, Telefonnummern oder Finanzdaten eingeführt – sowohl für Daten von Beschäftigten als auch von Kunden.

Korrespondenzmanagement – ein WEBCON-Kunde unterliegt einem strengen, mehrstufigen Verfahren für die Erfassung von Korrespondenz. Um dieses Verfahren einhalten zu können, hat WEBCON BPS ganze acht Workflows in einem einzigen, effizienten und optimierten Prozess zusammengefasst.

Mit WEBCON BPS können öffentliche Einrichtungen auch in anderen Bereichen Dienstleistungen auf Spitzenniveau erbringen. Hier einige Beispiele:

FINANZEN & BUCHFÜHRUNG​:

  • Rechnungsbearbeitung, einschließlich E-Rechnungen
  • Preisgestaltung
  • Zahlungsfreigabe
  • Forderungseinzug
  • Beantragung & Bearbeitung von Bankkrediten

PERSONALWESEN:

  • Aufgabenmanagement
  • Employee Life-Cycle
  • Urlaubsanträge
  • Mitarbeiterbeurteilung

IT:

  • Tickets für neue Workflows
  • Fehlerbehebung
  • Beschaffungsanfragen

BETRIEBSORGANISATION & SUPPORT:

  • Korrespondenzverarbeitung
  • Anschaffung, Verwaltung und Veräußerung von Fahrzeugflotten
  • Verarbeitung juristischer Dokumente

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