Anfangs waren viele von der Idee überzeugt, die steigende Nachfrage nach Geschäftsanwendungen ließe sich durch Citizen Development lösen – indem man die IT-Abteilung einfach umgeht. Das schien für die Automatisierung bestimmter persönlicher Aufgaben auch zu funktionieren, weniger jedoch für Lösungen, die gemeinsam genutzt, eingesetzt und verwaltet werden müssen. Auf die Fähigkeiten von Profis sollte man eben nicht verzichten; auf die Perspektive der „Citizens“ aber auch nicht. Die Lösung: Die Interaktion zwischen ihnen sollte weniger einer Verhandlung und mehr einer vertrauensvollen Zusammenarbeit entsprechen. Und der Fokus sollte darauf liegen, Anwendungen bereitzustellen, und sie nicht nur zu erstellen.