Processautomatisierung und Processmanagement für Transport & Reise

Die Transport- und Reisebranche besteht im Kern aus zwei sehr unterschiedlichen Aspekten: Einerseits das Infrastruktur-Netzwerk, andererseits die Nutzer und Beschäftigten, d. h. der menschliche Faktor. Die Arbeit in der Transport- und Reisebranche erfordert Zuverlässigkeit, qualitativ hochwertigen Kundendienst und Regelkonformität. Oft müssen Anbieter sicherstellen, dass Ihre Leistungen rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche verfügbar sind – und das zur höchsten Zufriedenheit der Kunden.

Mit auf WEBCON BPS basierenden, angepassten Workflows können die Aktivitäten der verschiedenen Geschäftsbereiche, aus denen ein Unternehmen der Transport- und Reisebranche besteht, zusammengeführt und so eine echte Integration erreicht werden. Das System gewährleistet unterbrechungsfreie Leistung, Einhaltung strengster Compliance-Richtlinien und minimiert das Risiko menschlichen Versagens. Wenn die Prozesse des Back-Office erst einmal automatisiert sind und das Management optimiert ist, sind Kostensenkung und Gewinnmaximierung nicht mehr nur ein Versprechen, sondern ein realistisches Szenario.