Prozessautomatisierung und Prozessmanagement für Einzelhandel

WELTWEIT FÜHRENDE UNTERNEHMEN SETZEN AUF WEBCON

UM IHRE PROZESSE ZU AUTOMATISIEREN

Bewältigen Sie alle Ihre Herausforderungen mit einer einzigen Automatisierungsplattform

Die Anzahl der Prozesse im Zusammenhang mit den verschiedenen Aspekten des Einzelhandels und e-Commerce geht buchstäblich in die Hunderte. Dreh- und Angelpunkt des Sektors ist dabei der Kundendienst, der stets Spitze sein muss – ganz gleich, um welche Ware es geht..

Mit einer einzigen Low-Code-Plattform können Fertigungsunternehmen all diese Anforderungen erfüllen

Mit Workflows auf Basis von BPS können Einzelhändler ihr Geschäft über alle Systeme, Abteilungen und Niederlassungen hinweg koordinieren, um eine echte Integration zu erreichen. Das System managt sämtliche Prozesse im Einzelhandel und e-Commerce, mit einem Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit. Sind die Prozesse im Backoffice erst einmal automatisiert und das Management optimiert, ist dies ein realistisches Szenario und kein leeres Versprechen.

Hier einige Beispiele,
wie unsere Kunden WEBCON BPS einsetzen:

Eröffnung neuer Filialen

Ein Kunde von WEBCON optimiert den kompletten Prozess zur Eröffnung neuer Filialen in Einkaufszentren – von den Verhandlungen mit dem Zentrumsbetreiber über die Gestaltung und Realisierung der Ladeneinrichtung, die Bestellung der Ware und die Einstellung der Mitarbeiter bis hin zur großen Eröffnung.

Mitarbeiter-fluktuation

Ein Kunde begegnet der Herausforderung des Personalmanagements mithilfe von WEBCON-BPS-Workflows. So behält er stets den Überblick, z. B. über Entlassungen, Neueinstellungen und Fehlzeiten.

Mystery Shopping

Einer unserer Kunden überwacht die Qualität seines Service, indem die von den Testkäufern ausgefüllten Beurteilungsbögen mit WEBCON BPS verarbeitet werden.

Optimierung der Ticket-Verarbeitung

Einer unserer Kunden verwendet WEBCON BPS, um die Verarbeitung von Reklamationen und Anfragen je nach Art, Wichtigkeit und Eingangszeitpunkt zu optimieren und so ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Entnahmekontrolle

Im Einzelhandel besteht der Tagesumsatz aus einer riesigen Zahl relativ kleiner Transaktionen. Einer unserer Kunden nutzt einen auf WEBCON BPS basierenden Workflow, um die täglichen Entnahmen in seinen Filialen zu überwachen.

Interne Wissensdatenbanky

Ein Einzelhändler verwendet WEBCON BPS, um alle Informationen und Ressourcen des Unternehmens zu managen, die für den Alltag im Kundendienst benötigt werden.

Optimieren Sie Prozesse

mit einer Low-Code-Automatisierungsplattform

Produktivität und Arbeitsqualität in Produktion und Fertigung weiter steigern

Durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen steigern Sie die Effizienz und reduzieren den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben. Vermeiden Sie Fehlerquellen und Engpässe, gewährleisten Sie Standardisierung, verbessern Sie die Transparenz und gewinnen Sie mehr Kontrolle über die Prozesse. Als Ergebnis erhalten Sie eine gesteigerte Prozessqualität, und Informationen zu allen Abläufen im Unternehmen in Echtzeit, die entscheidend dazu beitragen, bessere Entscheidungen zu treffen.

Produkte schneller
auf den Markt bringen

Reduzieren Sie mit Unterstützung durch moderne IT-Anwendungen die Time-to-Market für neue Produkte. Verfolgen Sie den Arbeitsfortschritt, sehen Sie problemlos jederzeit, wer für jede einzelne Projektphase verantwortlich ist und überwachen Sie die Performance mit KPI-Berichten, die zeigen, wie viel Zeit jeder einzelne Schritt – von der Idee bis zur Markteinführung – wirklich benötigt. Das System versendet automatisch Benachrichtigungen und Erinnerungen an die Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass die Arbeit kontinuierlich vorangeht.

Innovation
vorantreiben

Fördern Sie eine Unternehmenskultur, die Innovation gegenüber aufgeschlossen ist, und reagieren Sie schnell auf die sich wandelnden Anforderungen im produzierenden Gewerbe – unterstützt durch jederzeit schnell und einfach anpassbare Anwendungen. Geben Sie Ihren Kollegen die Möglichkeiten, neue Ideen auszuprobieren – liefern Sie blitzschnell Prototypen und bauen Sie skalierbare, jederzeit anpassbare Apps, ohne eine Zeile Code zu schreiben. So unterstützt die IT-Abteilung die Fachbereiche darin, den Markt mit Innovationen herauszufordern und laufend vor den Mitbewerbern zu sein.

WEBCON BPS unterstützt uns dabei, erfolgskritische Geschäftsprozesse abzubilden und dabei Synergien innerhalb der Unternehmensgruppe zu schaffen. Die Lösung erleichtert die Entscheidungsfindung, beschleunigt den Ablauf von Prozessen und steigert deren Qualität bei gleichzeitiger Kostensenkung über die gesamte Organisation hinweg.

IT & Business Analyst Director, Nowy Styl

Implementieren Sie Lösungen

für alle Abteilungen – mit einer einzigen Plattform

VERTRIEB & MARKETING PROZESSE:

CRM
Marketing-Automatisierung
Inhaltsfreigabe und Veröffentlichung
Newsletter-Kampagnen

Social Media Veröffentlichungen
Veranstaltungsplanung und Follow-up
Purchase-to-Pay
Reisekosten-Abrechnung

OPERATIVE PROZESSE:

Korrespondenz- und Fallbearbeitung
Dokumenten-Verwaltung
Freigabe von Verträgen

QM-Prozesse (ISO)
Qualitätsmanagement und Audit
Lean/Six Sigma Verbesserungs-Management
Verwaltung von Produkt-Lebenszyklen
Reklamations-Management
Fuhrpark-Verwaltung

FINANZ-PROZESSE:

Budgetierung, Investitions-Planung und Bestell-Anforderungen
Informations-Anfragen, Angebots-Anfragen und Bearbeitung von Bestellungen

Prüfung von Eingangsrechnungen
Automatisierung des Rechnungsversands
Freigabe von Zahlungen
Verwaltung von Kreditlinien
Vertragsverwaltung
Autorisierung von Lieferanten
Dienstreiseantrag und Reisekosten-abrechnung

PERSONAL-PROZESSE:

Urlaubsanträge, Bewerber-Management, Mitarbeiterein- und Austritt
Mitarbeiter-Bewertungen
Sicherheits- und gefahren-relevante Arbeits-erlaubnisse

Besucher-Verwaltung
Genehmigung von Vorteilen, Boni und Geschenken
Pensionsplanung
Verwaltung von Home Office Mitarbeitern

IT-PROZESSE:

IT-Inventar und Systemregistrierungen
Rechteverwaltung
Verwaltung von AD & Exchange-Konten

Projekt-Management
Ad-hoc Aufgaben
Verwaltung von Change-Requests
Helpdesk und Ticket-System

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SPRECHEN SIE UNS AN

Erfahren Sie, wie wir unsere Kunden dabei unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Vereinbaren Sie einen Termin für eine kostenlose Online-Demonstration unserer Plattform oder berichten Sie uns, welche Anforderungen Ihr Unternehmen hat. Gern sprechen wir darüber, wie wir sie mit intelligenter Workflow-Automatisierung adressieren können.

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WEBCON ist der führende europäische Anbieter einer integrierten Low-Code Plattform zur Entwicklung und Bereitstellung von prozessbasierten Geschäftsanwendungen in großer Anzahl. Unternehmen setzen WEBCON BPS ein, um Zeit und Kosten in der App-Entwicklung drastisch zu senken. Die Plattform ermöglicht es, Geschäftsprozesse in der gesamten Organisation zu automatisieren und zu steuern. Dank der einzigartigen InstantChange™ Technologie unterstützt WEBCON BPS das Änderungsmanagement besser als alle anderen Plattformen am Markt.

Prozessautomatisierung und Prozessmanagement für Einzelhandel

Bewältigen Sie alle Ihre Herausforderungen mit einer einzigen Automatisierungsplattform

Mit einer einzigen Low-Code-Plattform können Fertigungsunternehmen all diese Anforderungen erfüllen