Processautomatisierung und Processmanagement für Einzelhandel

Die Anzahl der Prozesse im Zusammenhang mit den verschiedenen Aspekten des Einzelhandels und e-Commerce geht buchstäblich in die Hunderte. Dreh- und Angelpunkt des Sektors ist dabei der Kundendienst, der stets Spitze sein muss – ganz gleich, um welche Ware es geht..

Mit Workflows auf Basis von BPS können Einzelhändler ihr Geschäft über alle Systeme, Abteilungen und Niederlassungen hinweg koordinieren, um eine echte Integration zu erreichen. Das System managt sämtliche Prozesse im Einzelhandel und e-Commerce, mit einem Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit. Sind die Prozesse im Backoffice erst einmal automatisiert und das Management optimiert, ist dies ein realistisches Szenario und kein leeres Versprechen.

Optimieren Sie Prozesse

mit einer Low-Code-Automatisierungsplattform

Produktivität und Arbeitsqualität in Produktion und Fertigung weiter steigern

Durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen steigern Sie die Effizienz und reduzieren den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben. Vermeiden Sie Fehlerquellen und Engpässe, gewährleisten Sie Standardisierung, verbessern Sie die Transparenz und gewinnen Sie mehr Kontrolle über die Prozesse. Als Ergebnis erhalten Sie eine gesteigerte Prozessqualität, und Informationen zu allen Abläufen im Unternehmen in Echtzeit, die entscheidend dazu beitragen, bessere Entscheidungen zu treffen.

Produkte schneller
auf den Markt bringen

Reduzieren Sie mit Unterstützung durch moderne IT-Anwendungen die Time-to-Market für neue Produkte. Verfolgen Sie den Arbeitsfortschritt, sehen Sie problemlos jederzeit, wer für jede einzelne Projektphase verantwortlich ist und überwachen Sie die Performance mit KPI-Berichten, die zeigen, wie viel Zeit jeder einzelne Schritt – von der Idee bis zur Markteinführung – wirklich benötigt. Das System versendet automatisch Benachrichtigungen und Erinnerungen an die Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass die Arbeit kontinuierlich vorangeht..

Innovation
vorantreiben

Fördern Sie eine Unternehmenskultur, die Innovation gegenüber aufgeschlossen ist, und reagieren Sie schnell auf die sich wandelnden Anforderungen im produzierenden Gewerbe – unterstützt durch jederzeit schnell und einfach anpassbare Anwendungen. Geben Sie Ihren Kollegen die Möglichkeiten, neue Ideen auszuprobieren – liefern Sie blitzschnell Prototypen und bauen Sie skalierbare, jederzeit anpassbare Apps, ohne eine Zeile Code zu schreiben. So unterstützt die IT-Abteilung die Fachbereiche darin, den Markt mit Innovationen herauszufordern und laufend vor den Mitbewerbern zu sein.

Mit WEBCON BPS können Einzelhandelsunternehmen beliebige kontextspezifische Workflows erstellen,

die ihren Alltagsbetrieb dramatisch zum Besseren verändern. Hier einige Beispiele:

Eröffnung neuer Filialen

Ein Kunde von WEBCON optimiert den kompletten Prozess zur Eröffnung neuer Filialen in Einkaufszentren – von den Verhandlungen mit dem Zentrumsbetreiber über die Gestaltung und Realisierung der Ladeneinrichtung, die Bestellung der Ware und die Einstellung der Mitarbeiter bis hin zur großen Eröffnung.

Mitarbeiter-fluktuation

Ein Kunde begegnet der Herausforderung des Personalmanagements mithilfe von WEBCON-BPS-Workflows. So behält er stets den Überblick, z. B. über Entlassungen, Neueinstellungen und Fehlzeiten.

Mystery Shopping

Einer unserer Kunden überwacht die Qualität seines Service, indem die von den Testkäufern ausgefüllten Beurteilungsbögen mit WEBCON BPS verarbeitet werden.

Optimierung der Ticket-Verarbeitung

Einer unserer Kunden verwendet WEBCON BPS, um die Verarbeitung von Reklamationen und Anfragen je nach Art, Wichtigkeit und Eingangszeitpunkt zu optimieren und so ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Entnahmekontrolle

Im Einzelhandel besteht der Tagesumsatz aus einer riesigen Zahl relativ kleiner Transaktionen. Einer unserer Kunden nutzt einen auf WEBCON BPS basierenden Workflow, um die täglichen Entnahmen in seinen Filialen zu überwachen.

Interne Wissensdatenbanky

Ein Einzelhändler verwendet WEBCON BPS, um alle Informationen und Ressourcen des Unternehmens zu managen, die für den Alltag im Kundendienst benötigt werden.

Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Berater. Gern erklären wir Ihnen persönlich, wie wir unseren Kunden im Einzelhandel helfen und sie fit machen – und sprechen darüber, was wir für Ihr Unternehmen tun können.

Implementieren Sie Lösungen

für alle Abteilungen – mit einer einzigen Plattform

Operative Prozesse

  • Korrespondenz & Sachbearbeitung
  • Dokumentenarchiv & DMS
  • Flottenmanagement
  • Reisekosten- und Speisenabrechnung
  • Purchase-to-Pay
  • Spesenabrechnung

Personalwesen

  • Genehmigen von Stellenausschreibungen / Einstellungen
  • On/Off-Boarding
  • Urlaubsanträge
  • Mitarbeiterbeurteilung
  • Genehmigung von Vergünstigungen, Boni und Präsenten
  • Betriebsrenten
  • Management von Mitarbeitern im Home Office

Finanzen

  • Budgetierung, Investitionsplanung & Bedarfsanforderungen
  • Leistungsanfragen, Aufforderungen zur Angebotsabgabe, Ausschreibungen & Bestellabwicklung
  • Workflow zur Rechnungsgenehmigung
  • Rechnungsautomatisierung und Zahlungsfreigaben
  • Kreditlinienmanagement
  • Lieferantenfreigabe

Vertrieb & Marketing

  • CRM
  • Marketingsautomatisierung
  • Genehmigung und Verteilung von Marketingmaterialen
  • Newsletter & Mail-Kampagnen
  • Veröffentlichungen auf Soziale Medien
  • Planung und Nachbereitung von Veranstaltungen

IT

  • Erfassung von IT-Elementen & Systemen
  • Genehmigungsmanagement
  • Bereitstellung von AD- und Exchange-Konten
  • Projektmanagement
  • Bearbeitung von Änderungsanforderungen
  • Helpdesk & Ticket-System

SPRECHEN SIE UNS AN

Sie sind auf der Suche nach einem System, mit dem Sie Ihren Dokumenten-Workflow, Helpdesk und Ticketsystem, Urlaubsanträge, Posteingang – oder jeden anderen Geschäftsprozess im Unternehmen – automatisieren können?

 

Vereinbaren Sie einen Termin für eine kostenlose Online-Demonstration unserer Plattform oder berichten Sie uns, welche Anforderungen Ihr Unternehmen hat. Gern sprechen wir darüber, wie wir sie mit intelligenter Workflow-Automatisierung adressieren können.

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