DIENSTLEISTUNGSBRANCHE

Zu den Herausforderungen des Dienstleistungssektors gehört es, dass man seine Produkte nicht „anfassen“ kann. Die Kunden beurteilen die Qualität der Leistung daher anhand der Ergebnisse – und die sind nicht immer sofort vorhanden. Die Herausforderung besteht daher darin, beim Kunden das Vertrauen aufzubauen, dass Sie liefern werden – und das zu seiner Zufriedenheit.

Mit WEBCON BPS ist die Qualität des Produkts von Dienstleistungsunternehmen gesichert – mit besonderem Augenmerk auf Zeiteffizienz und Kundenzufriedenheit. Das Kernelement des Dienstleistungssektors ist der Mensch – und WEBCON BPS managt das Personalwesen und die damit zusammenhängenden Prozesse des Employee Life-Cycle effizient.

Mit WEBCON BPS, unserer Plattform für das Rapid Application Development, können Dienstleister über Systeme, Abteilungen und Filialen hinweg koordiniert arbeiten und so eine echte Integration erreichen. Wenn die Prozesse des Back-Office erst einmal automatisiert sind und das Management optimiert ist, sind Kostensenkung und Gewinnmaximierung nicht mehr nur ein Versprechen, sondern ein realistisches Szenario.

Mit WEBCON BPS können Dienstleistungsunternehmen beliebige branchenspezifische Lösungen erstellen, mit denen sich ihr Alltagsgeschäft dramatisch zum Besseren wandelt. Hier nur ein Beispiel:

• Sektorübergreifende Service-Delivery – außer Logistikleistungen übernimmt ein WEBCON-Kunde auch das Management der ihm überantworteten Waren im Outsourcing-Modell und erzielt so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Hier einige Beispiele für WEBCON-BPS-Workflows, welche die Abteilungen von Dienstleistungsunternehmen dabei unterstützen, Tag für Tag Leistungen auf Top-Niveau zu erbringen.