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Das Interview mit Andreas Schmidt, Geschäftsführer der VSB IT Services GmbH

 

Das Interview mit Andreas Schmidt, Geschäftsführer der VSB IT Services GmbH.

Warum sind Sie WEBCON-Partner geworden?

AS: Wir haben seit mehr als 20 Jahren Prozesse auf der Plattform Lotus (jetzt HCL) Notes digitalisiert. Als es zunehmend schwieriger wurde, auf dieser Plattform neue Projekte zu gewinnen, sind wir auf die Suche nach einer modernen Low Code Lösung für die Prozessdigitalisierung gegangen und auf WEBCON gestoßen.

Wir waren sofort begeistert von den Möglichkeiten und der vergleichsweise einfachen Bedienung, so dass wir uns schnell zu einer Partnerschaft entschieden und bis jetzt nicht bereut haben.

Wie hat sich WEBCON auf die Art Ihrer Kundenakquise ausgewirkt?

AS: Wir sind nun nicht mehr abhängig vom eingesetzten Mailsystem des Interessenten, sondern können uns voll auf die fachlichen Anforderungen fokussieren. Früher mussten wir HCL Notes als System voraussetzen, was in der Akquise immer häufiger ein Show Stopper war. Mit WEBCON BPS können wir heute mit wenig Aufwand voll funktionsfähige und umfangreiche Prototypen realisieren und die Interessenten durch das Ergebnis überzeugen. Das war unter Notes deutlich aufwändiger und wurde daher seltener durchgeführt. Ein PoC ist für uns die beste Möglichkeit, um Interessenten von der Leistungsfähigkeit von WEBCON BPS zu überzeugen.

Wie hat sich die Partnerschaft mit WEBCON auf Ihr Geschäft ausgewirkt?

AS: Wir haben Q4/2016 offiziell mit dem WEBCON-Geschäft begonnen. Seitdem konnten wir in diesem Geschäftsfeld bis heute eine Steigerung um ca. 3.900% auf fast 700.000 EUR Jahresumsatz erreichen. Das ist sensationell und wir wachsen weiterhin. Sehr positiv ist die damit einhergehende Dienstleistung, die für eine stabile Auslastung der Berater*innen sorgt. Wir mussten dieses Jahr das WEBCON-Team erneut verstärken, um zukünftig weiterhin akzeptable Antwortzeiten gewährleisten zu können.

Können Sie eine Geschichte erzählen, wie Sie einen Ihrer WEBCON-Kunden gewonnen haben?

AS: Die schönste Geschichte ist noch immer die, wie wir unseren ersten WEBCON-Kunden NIDEC GPM gewonnen haben. Wir hatten für NIDEC eine individuelle SharePoint-Anwendung entwickelt und betreut. In diesem Zuge fragte man uns, ob wir NINTEX-Schulungen anbieten würden, was wir nicht konnten und wollten. Die Anfrage kam zeitgleich mit unserem Erstkontakt mit WEBCON.

Ich habe nachgefragt, ob NINTEX bereits gekauft wurde. Mir wurde dann mitgeteilt, dass man sich zwar für NINTEX entschieden, aber noch keine Bestellung ausgelöst hat. Ich habe sofort einen Präsentationstermin mit WEBCON und NIDEC organisiert, zwei Tage nachdem ich selbst WEBCON BPS zum ersten Mal live gesehen hatte. Und wir konnten den Kunden überzeugen, dass er seine Entscheidung für NINTEX revidiert hat und sich für WEBCON entschieden hat. Bis heute ist NIDEC ein sehr zufriedener Kunden und wird es hoffentlich noch lange bleiben.

Andreas Schmidt, Geschäftsführer der VSB IT Services GmbH ist Fachinformatiker und Betriebswirt und bringt mittlerweile 26 Jahre Erfahrung in der Umsetzung digitaler Prozesse und Lösungen mit. Neben CRM liegt sein Fokus auf digitalen Prozessen und Dokumentenmanagement. Die VSB IT Services ist seit 2016 Partner von WEBCON und hat gemeinsam mit seinen Kunden bereits zahlreiche erfolgreiche Projekte auf der Low-Code Plattform WEBCON BPS umgesetzt.

Andy Taylor, IT Solutions Architect / Consultant, Dolphin IT Solutions (UK)

Andy Taylor has worked in the IT sector for around 25 years now, and started Dolphin IT Solutions in 2001 as a sub-contractor working for various businesses as a SQL data analyst and developer. Over the years, the services offered by Dolphin have changed somewhat to expand into cloud migrations and hosting options, Business Intelligence, SharePoint and Business Process Management offered through the low code platform of Webcon. We have been a Webcon partner here in the UK now for 6 years and in using this platform we have managed to offer even more flexible delivery options to our clients to boost their productivity and efficiency.

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