Klient
Diners Club Italia

O WDROŻENIU SYSTEMU BPM
Diners Club Italy jest częścią Diners Club International, organizacji działającej na międzynarodowym rynku bankowości bezpośredniej i usług płatniczych. Firma prowadzi również oddział w Słowenii. Procesy informatyczne Diners Club Italy obsługuje DinIT, doświadczony dostawca usług IT specjalizujący się w branży finansowej i dysponujący ogromnym doświadczeniem w przetwarzaniu płatności bezgotówkowych.
Firma Diners Club Italy już od dłuższego czasu korzystała z rozwiązania SharePoint i zdecydowała o rozszerzeniu zaawansowanych funkcji BPM tej platformy. Celem projektu było zmniejszenie codziennego nakładu pracy poprzez automatyzację zadań i wykorzystanie potencjału rozwiązania Microsoft SharePoint w zakresie cyfrowej współpracy i zarządzania. Optymalizację wewnętrznych procesów biznesowych zdecydowano się przeprowadzić za pomocą platformy WEBCON BPS, ponieważ rozwiązanie spełniło wszystkie oczekiwania technologiczne i biznesowe.
We wstępnej fazie wdrożenia firma zdecydowała się wykorzystać WEBCON BPS do doraźnego wsparcia szeregu procesów w firmowym call center, ale plany dalszego rozwoju są dużo bardziej ambitne. Zadowolenie użytkowników końcowych umożliwiło szybkie przyjęcie się nowego rozwiązania w firmie, co skłoniło Diners Club Italy do rozważenia optymalizacji kolejnych procesów biznesowych, zwłaszcza związanych z wymianą informacji pocztą elektroniczną oraz takich, które wymagałyby zbyt dużej ilości kodowania źródłowego w obecnie wykorzystywanym systemie CRM.
Wszystkie procesy biznesowe zostały stworzone przez wewnętrzny dział informatyczny przy wsparciu firmy WEBCON i jej słoweńskiego partnera, firmy VirtuaIT, doświadczonego integratora rozwiązań informatycznych w zakresie CRM, zarządzania procesami i dokumentami oraz portali internetowych. VirtuaIT tworzy zespół ekspertów biegłych w najnowocześniejszych technologiach oraz zarząd uwrażliwiony na potrzeby klientów.
Zobacz również:
WEBCON jest producentem WEBCON BPS – platformy low-code klasy BPM (Business Process Management). To idealne rozwiązanie zwłaszcza dla dużych firm i korporacji, szukających systemu workflow do elektronicznego obiegu dokumentów czy digitalizacji i automatyzacji procesów biznesowych. WEBCON BPS umożliwia szybkie budowanie aplikacji biznesowych bez kodowania – dla Microsoft SharePoint, Office 365 i Azure. Pozwala również na – elastyczne i z natychmiastowym efektem – dostosowywanie ich do zmieniających się potrzeb. Tworzenie rozwiązań usprawniających procesy – od wspierających po krytyczne – z WEBCON BPS odbywa się w sposób zwinny i iteracyjny. W dobie cyfrowej transformacji zdecydowanie ułatwia to organizacjom zdobycie przewagi konkurencyjnej i utrzymanie pozycji lidera rynku. Unikalna technologia InstantChange™ zastosowana w WEBCON BPS umożliwia działom IT dostarczanie rozwiązań dla biznesu zgodnie z metodyką DevOps. Pozwala to na znaczące skrócenie czasu budowania i modyfikacji aplikacji, uniknięcie długu technologicznego i zmniejszenie ryzyka projektowego do minimum.
Privacy Policy | © WEBCON 2020 All rights reserved.