Jednym z największych wyzwań sektora usług jest fakt, że sprzedawany produkt nie jest namacalnym przedmiotem. W związku z tym, klient ocenia usługi po rezultatach, które mogą nie być widoczne od razu. Sztuką jest zachęcenie klienta, by zaufał usługodawcy, że ów wywiąże się ze swoich obietnic i że dostarczona usługa przyniesie mu korzyść i satysfakcję.
WEBCON BPS daje firmom usługowym bezpieczeństwo ich produktu, czyli terminowo świadczonej usługi, a zwłaszcza wydajności i satysfakcji klienta. Dzięki systemowi można efektywnie zarządzać sercem branży usługowej, tj. zasobami ludzkimi oraz wszelkimi procesami kadrowymi.
Platforma WEBCON BPS umożliwia firmom usługowym harmonijne działanie w obrębie różnorodnych systemów, działów i oddziałów. Automatyzacja procesów wspierających oraz łatwiejsze zarządzanie sprawiają, że redukcja kosztów i maksymalizacja zysków to scenariusz realistyczny, a nie tylko życzeniowy.
WEBCON BPS umożliwia firmom usługowym tworzenie dowolnych, dedykowanych dla tej branży obiegów, które radykalnie zmieniają ich codzienną pracę na lepsze. Na przykład:
- Świadczenie usług łączonych – WEBCON BPS umożliwia firmie transportowej zarządzanie przewożonym towarem w modelu outsourcingu, co daje jej realną przewagę rynkową
Dzięki obiegom opartym na WEBCON BPS, które wspierają poszczególne działy firm usługowych, mogą one świadczyć najwyższej klasy usługi wewnętrzne. Poniżej kilka przykładów:
